近日，门诊部组织本部门职工以跟随“患者”就医，体验就医过程，并记录每个就医环节的时间（如挂号等待时间、诊疗时间、待检时间等）及存在的问题，此为医院改善医疗服务质量，提高医疗服务效率，改进医疗服务态度的重要举措，以实际行动做好“三好一满意”。 

      通过体验，大家了解了什么叫就医等待，理解了什么叫“三长一短”，理解了为什么要加强服务和管理，大家均主动提出管理流程中的问题及改进措施，目前门诊近400人门诊量，基本消除了挂号、收费、拿药等排队现象，解决了门诊工作的假繁荣，提高了工作效率，减少了就医等待，提高了病人满意度。

  门诊部人员就医感受详见《医院文化》栏目中“职工园地”版块。