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护理天地

病人的“意见栏”

发布时间:2013-04-14
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    2012年12月底,脑科医院护理部进行完12年度最后一次病房满意度调查。护理部正进行结果的统计,和往常一样,住院患者给了这些日夜照顾他们的护士满满的赞誉之词。十四个病房住院患者满意度都在95%以上,我们一边整理一边抑制不住内心的自豪与骄傲,
    患者及家属的认可就是对护理工作最大的赞誉。
    神经内科四病区的护理服务一直被患者乐道,经常收到不同形式的表扬,可这次在“服务差的护士”栏内却收到“意见”,初看到密密麻麻的一片,把我们吓了一跳。仔细一看,原来这位患者在“服务态度好的护士”一栏,填了他的责任护士贾杜鹃,紧接着在后面赋诗一首送给给予他无私帮助、值得信赖的天使。“良言一出三冬暖,缠身病魔已去半,杜鹃花开百日红,前程似锦永灿烂。”
    这份不记名的投票给了我们无限的感激与感动,可能我们永远无法知道是谁给了我们如此赞誉,但我们会牢记,只要我们付出,就有人会记得,只要我们付出,就会得到回报。
 

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